Algemene Voorwaarden Boowpets

 

Artikel 1: Bedrijfsgegevens

  1. Naam onderneming: Boowpets VOF
  2. Vestigingsadres: (geen fysiek adres vermeld, alleen e-mail beschikbaar)
  3. KvK-nummer: 92788777
  4. BTW-nummer: NL866173043B01
  5. Contactgegevens:
  6. Boowpets is bereikbaar via e-mail en streeft naar een reactietijd van maximaal 12 uur.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Boowpets tot stand komen.
  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen met Boowpets.
  4. Indien één of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3: Aanbod en prijzen

  1. Alle aanbiedingen en prijzen vermeld op de website zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd.
  2. De prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
  3. Boowpets behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven, andere wettelijke bepalingen of marktontwikkelingen.
  4. Verzendkosten worden berekend voor bestellingen onder de €100 en voor pakketten boven de 20 kg geldt een verhoogd verzendtarief. Deze kosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.
  5. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Boowpets niet.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en deze door Boowpets wordt bevestigd via e-mail.
  2. Boowpets behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld in geval van betalingsproblemen of eerdere geschillen.
  3. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, informeert Boowpets de klant binnen 48 uur na plaatsing.

Artikel 5: Betaling

  1. De klant kan kiezen uit diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en andere door Boowpets ondersteunde betaalopties.
  2. Alle betalingen dienen volledig te worden voldaan voordat de levering plaatsvindt.
  3. Bij een mislukte betaling wordt de bestelling niet verwerkt totdat de klant alsnog aan de betalingsverplichting heeft voldaan.
  4. In geval van betalingsfraude behoudt Boowpets zich het recht voor de bestelling te annuleren en juridische stappen te ondernemen.

Artikel 6: Levering

  1. Levering vindt plaats binnen Nederland via PostNL.
  2. Bestellingen die op werkdagen voor 17:30 worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd, tenzij anders aangegeven.
  3. Bestellingen die na 17:30 worden geplaatst, worden uiterlijk binnen 72 uur verwerkt en geleverd.
  4. Boowpets is niet aansprakelijk voor vertragingen die zijn veroorzaakt door PostNL of andere omstandigheden buiten de controle van Boowpets.
  5. Indien een bestelling niet kan worden geleverd vanwege onjuiste adresgegevens, zijn de extra kosten voor rekening van de klant.

Artikel 7: Herroepingsrecht

  1. De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  3. Herroeping is alleen mogelijk als het product ongeopend en in de originele verpakking wordt geretourneerd.
  4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant contact op te nemen via info@boowpets.com.

Artikel 8: Uitzonderingen herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht geldt niet voor:
    • Bederfelijke goederen, zoals diepvries- en gekoelde producten.
    • Producten die specifiek op verzoek van de klant zijn aangepast (maatwerk).

Artikel 9: Retourneren

  1. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien deze vooraf zijn aangemeld via info@boowpets.com en voldoen aan de retourvoorwaarden.
  2. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van Boowpets.
  3. Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten zal het aankoopbedrag, exclusief verzendkosten, binnen 14 dagen worden terugbetaald.

Artikel 10: Garanties

  1. Boowpets biedt geen garantie op de geleverde producten, tenzij anders vermeld in de productinformatie.
  2. Klachten over productkwaliteit dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via info@boowpets.com.

Artikel 11: Klachtenafhandeling

  1. Boowpets streeft naar een reactietijd van maximaal 12 uur op klachten die per e-mail worden ingediend.
  2. Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, heeft de klant het recht om het geschil voor te leggen aan een bevoegde geschillencommissie of rechter.

Artikel 12: Privacy en cookies

  1. Persoonlijke gegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. E-mailadressen worden uitsluitend gebruikt voor interne marketingdoeleinden en worden niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming van de klant.
  3. De website maakt gebruik van functionele en analytische cookies om de gebruikerservaring te optimaliseren.

Artikel 13: Overmacht

  1. In geval van overmacht is Boowpets niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, pandemieën, transportbeperkingen, en technische storingen.
  2. In dergelijke situaties wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

Artikel 14: Wijzigingen algemene voorwaarden

  1. Boowpets behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen voor inwerkingtreding per e-mail gecommuniceerd aan bestaande klanten.

Artikel 15: Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Boowpets is gevestigd.