❓ Veelgestelde Vragen (FAQ)

Heb je een vraag? Hieronder vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over bestellen, leveren en retourneren bij Boowpets.

🛍️ Bestellen

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen die op een werkdag vóór 17:30 worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd via PostNL.

Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?

Controleer je spamfolder. Nog niets ontvangen? Stuur ons een e-mail via info@boowpets.com.

🚚 Verzendinformatie

Wat zijn de verzendkosten?

• €8,50 voor pakketten onder 21 kg

• €12,25 voor pakketten boven 21 kg

• Gratis verzending vanaf €100

Met welke vervoerder verzenden jullie?

Alle bestellingen worden verzonden met PostNL.

↩️ Retourneren & Annuleren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, dat kan binnen 30 dagen, mits de verpakking ongeopend is.
Voedsel en diepvriesproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik een retour aanmelden?

Stuur een e-mail naar info@boowpets.com met je bestelnummer en reden van retour.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja, je kunt je bestelling tot 30 dagen na ontvangst annuleren, behalve bij voedsel of diepvriesproducten.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@boowpets.com.

💳 Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal en meer.

📦 Problemen met bestelling

Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat nu?

Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met een foto van het product naar info@boowpets.com. We lossen het graag op.

Mijn pakket is vertraagd, wat nu?

Check eerst je Track & Trace van PostNL. Heb je geen tracking of blijft je pakket uit? Neem contact met ons op via info@boowpets.com.

📩 Contact

Staat je vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via info@boowpets.com of gebruik de live chat rechtsonder op de pagina.